Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Notre engagement envers votre vie privée

Chez Dermélia, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

Lorsque vous naviguez sur notre site getmcflp.com, effectuez un achat ou contactez notre service client, certaines informations personnelles peuvent être collectées afin de vous proposer une expérience d'achat simple, sécurisée et adaptée à vos besoins.

Notre boutique fonctionne grâce à la plateforme Shopify, qui fournit notamment les services techniques nécessaires à la gestion de notre site, au traitement des commandes et aux paiements.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s'applique à l'ensemble des services proposés sur getmcflp.com.

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, en fonction de vos interactions avec notre boutique.

Informations d'identification et de contact

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :

Vos nom et prénom.

Votre adresse e-mail.

Votre numéro de téléphone, lorsqu'il est fourni.

Vos adresses de facturation et de livraison.

Ces informations permettent notamment de traiter vos commandes, d'organiser les livraisons et de répondre à vos demandes.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations concernant :

Les produits consultés ou ajoutés au panier.

Les articles commandés.

Les montants et moyens de paiement.

L'historique des achats.

Les retours, remboursements et éventuelles réclamations.

Informations relatives aux paiements

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à notre boutique Shopify.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires à l'autorisation et à la réalisation des paiements, conformément à leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

Informations techniques et de navigation

Lors de votre visite, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Votre adresse IP.

Le type d'appareil et de navigateur utilisé.

Les pages consultées.

Les interactions avec notre site.

Les identifiants de cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment contribuer au fonctionnement du site, à sa sécurité, à l'analyse de son utilisation et, lorsque les conditions légales sont réunies, à la personnalisation publicitaire.

Communications avec notre service client

Lorsque vous contactez Dermélia, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment votre message, vos coordonnées et votre numéro de commande.

3. Comment vos informations sont collectées

Vos données peuvent être collectées de différentes manières.

Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou contactez notre service client.

Automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site, notamment grâce aux cookies et aux technologies similaires, dans le respect de vos préférences et de la réglementation applicable.

Par l'intermédiaire de nos prestataires : notamment Shopify, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques et les outils techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Auprès de partenaires tiers : lorsque des intégrations ou services utilisés par notre boutique permettent la transmission d'informations dans un cadre légal approprié.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

Gestion de vos commandes

Nous utilisons vos données pour :

Confirmer et traiter vos achats.

Vérifier les paiements.

Organiser les expéditions.

Vous communiquer les informations de suivi.

Traiter les demandes de retour ou de remboursement.

Assurer le service après-vente.

Ces traitements sont généralement nécessaires à l'exécution du contrat de vente conclu avec vous.

Assistance et relation client

Vos coordonnées et communications nous permettent de répondre à vos questions, de résoudre les difficultés rencontrées et de vous accompagner avant ou après votre achat.

Amélioration de notre boutique

Certaines données nous permettent de comprendre l'utilisation de notre site, de détecter d'éventuels dysfonctionnements et d'améliorer l'expérience de navigation.

Ces traitements reposent, selon leur nature, sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous communiquer des nouveautés, offres et informations commerciales concernant Dermélia.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles par e-mail grâce au lien prévu à cet effet.

Publicité et mesure des performances

Nous pouvons utiliser des outils publicitaires et analytiques, notamment ceux proposés par Meta, afin de mesurer les performances de nos campagnes et de présenter des publicités pertinentes.

Lorsque ces outils reposent sur des cookies ou des traceurs soumis à consentement, leur utilisation est conditionnée à votre accord préalable.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à partir des dispositifs de gestion disponibles sur notre site.

Sécurité et obligations légales

Certaines données sont utilisées pour prévenir les fraudes, protéger notre boutique, respecter nos obligations légales et répondre aux éventuelles demandes des autorités compétentes.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et d'autres technologies destinées à assurer son fonctionnement et à améliorer les services proposés.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

Mémoriser les articles de votre panier.

Maintenir certaines préférences de navigation.

Sécuriser les opérations essentielles.

Comprendre la fréquentation du site.

Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Personnaliser certaines communications ou publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies publicitaires et les autres traceurs non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce aux outils de gestion du consentement proposés sur notre boutique.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas, en principe, de consulter notre boutique ou de passer commande.

6. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans la fourniture de nos services.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify : pour l'hébergement de la boutique, la gestion des commandes et les services techniques associés.

Les prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.

Les partenaires logistiques et transporteurs : pour la préparation, l'expédition et la livraison des commandes.

Les prestataires de service client : lorsqu'ils interviennent dans le traitement des demandes.

Les partenaires analytiques et publicitaires : dans les conditions prévues par la réglementation, notamment pour mesurer les campagnes et proposer des publicités personnalisées.

Les autorités compétentes : lorsque la communication de certaines informations est imposée par la loi.

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers sans finalité légitime ni base juridique appropriée.

7. Notre relation avec Shopify

Notre boutique est exploitée à l'aide de Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines informations personnelles nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de ses services, conformément à ses propres conditions contractuelles et obligations légales.

Certaines fonctionnalités Shopify peuvent également impliquer des traitements de données réalisés par Shopify pour ses propres finalités, notamment dans le cadre de services améliorés ou de fonctionnalités de personnalisation, lorsque ces services sont activés.

Les données peuvent être transmises à des prestataires situés dans différents pays, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portail de confidentialité Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

8. Protection et sécurité des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité des informations personnelles qui nous sont confiées.

Notre boutique repose notamment sur l'infrastructure technique de Shopify et sur les dispositifs de sécurité mis en œuvre par les prestataires auxquels nous faisons appel.

Ces mesures visent à protéger les données contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les utilisations abusives.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos mots de passe ou informations sensibles par des moyens non sécurisés.

9. Durée de conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées de conservation dépendent notamment de la nature des informations et de leur utilisation.

Par exemple :

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales et contractuelles.

Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la période nécessaire au traitement des demandes et à la gestion d'éventuels litiges.

Les informations utilisées à des fins publicitaires sont traitées selon les conditions applicables aux outils concernés et aux préférences exprimées.

Certaines données techniques peuvent être conservées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées selon les modalités applicables.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les informations personnelles vous concernant que nous traitons et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation temporaire d'un traitement.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@dermeliaskincare.com

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires à la vérification de votre identité si cela est justifié.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et ses partenaires techniques, peuvent traiter ou héberger des informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque nécessaire, de garanties supplémentaires.

12. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de les consulter avant de transmettre des informations personnelles à ces services.

Dermélia ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des plateformes tierces indépendantes.

13. Protection des mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement les données personnelles de mineurs lorsque cela ne serait pas autorisé par la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

14. Réclamations relatives aux données personnelles

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence, lorsque la réglementation le prévoit.

15. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des dispositions légales et réglementaires applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une mise à jour de la date figurant en haut du document.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen approprié.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à notre Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :

Dermélia — Protection des données personnelles

Site internet : https://getmcflp.com

Adresse e-mail : contact@dermeliaskincare.com

Adresse professionnelle : 113 Avenue des Martyrs de la Résistance, 76100 Rouen, France.

Nous nous engageons à examiner vos demandes relatives à la protection des données personnelles avec attention et à y répondre conformément aux délais légaux applicables.