Conditions générales de vente

1. Vendeur et contact
Les ventes de cette boutique sont proposées par Dermélia, SIRET 88494355600016, 113 avenue des Martyrs de la Résistance, 76100 Rouen, France. Contact : contact@dermeliaskincare.com.

2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches. Consultez les ingrédients et les précautions d’utilisation avant l’achat. Les offres sont proposées dans la limite des disponibilités.

3. Prix et offres
Les prix sont exprimés en euros. Les éventuels frais de livraison et le montant total sont indiqués avant la validation de la commande. Les prix et offres applicables sont ceux affichés lors de la commande.
1 baume : 14,99 €. Offre 2 achetés = 2 offerts : 4 baumes au total pour 22,99 €. Offre 3 achetés = 3 offerts : 6 baumes au total pour 29,99 €. Une quantité de 1 de l’offre sélectionnée correspond à un pack complet.

4. Commande et paiement
Vérifiez le contenu du panier, vos coordonnées et le total avant de confirmer votre achat. Le paiement est traité par les moyens effectivement disponibles à l’étape de paiement Shopify. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Pour une correction ou une annulation, contactez-nous au plus vite ; une commande déjà préparée ou expédiée peut nécessiter une procédure de retour.

5. Livraison et suivi
La commande est livrée à l’adresse fournie par le client. Les frais et les informations de livraison applicables sont présentés avant le paiement. Le lien de suivi est communiqué après l’expédition. En cas de colis endommagé, de retard ou de perte, contactez contact@dermeliaskincare.com avec votre numéro de commande.

6. Rétractation et remboursements
Les modalités de rétractation et le formulaire sont disponibles dans notre page « Garantie 45 jours et remboursements ». La garantie commerciale de 45 jours s’ajoute aux droits légaux du consommateur.

7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. La garantie commerciale Dermélia ne réduit pas ces droits. Pour toute demande, contactez-nous avec les références de la commande et une description du problème.

8. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande et au service client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible dans le pied de page.

9. Réclamations
Adressez toute réclamation à contact@dermeliaskincare.com ou par courrier à Dermélia, 113 avenue des Martyrs de la Résistance, 76100 Rouen, France. Les dispositions impératives de protection des consommateurs restent applicables.